働き方の多様性が広がる現在は、様々な副業があふれています。どんな仕事が自分に向いているか？どんな業務なら無理なく続けられるか？といったことを考える方も多くいるのではないでしょうか。
副業には資格や経験が必要なもの、業務内容が複雑で時間がかかるものも多く存在しますが、その中でも「ミステリーショッパー」は特別な資格が必要なく、誰でも手軽に挑戦できるおすすめの副業です。
本記事では、ミステリーショッパーとはどんな仕事なのか、詳しい業務内容や向いている人の特徴、ミステリーショッパーの始め方など、意外に知られていない詳しい情報についてお伝えしますので、ぜひ参考にしてください。
ミステリーショッパーとは？
「覆面調査員」とも呼ばれるお仕事で、飲食店や小売店など、様々なお店に一般のお客様として来店し、接客態度や店内の清潔感、商品やサービスの品質などを評価します。
ミステリーショッパーを導入することでそれぞれの店舗ごとに解決すべき課題を見つけたり、顧客満足度を向上させることが目的です。
ミステリーショッパーとして調査するお店やサービスの種類は多種多様で、下記のように様々な種類が挙げられます。
| 業界 | 業種 |
|---|---|
| 小売店 | スーパーマーケットコンビニエンスストアホームセンター百貨店アパレル店ECサイト など |
| 飲食店 | カフェレストラン居酒屋バーファストフード店 など |
| 金融 | 銀行信用金庫証券会社保険代理店 など |
| 通信 | 携帯電話ショップインターネット契約窓口 など |
| 宿泊業 | 旅館ホテル など |
| 美容 | 美容室ネイルサロンエステブライダル など |
| その他 | 学習塾ラグジュアリーブランドゲームセンター など |
ミステリーショッパーとしてお店に来店した場合、店員に調査員だということはバレてはいけません。あくまでも一般のお客様として買い物をしたりサービスを受ける必要があります。
基本的に、店舗の従業員は調査員がお店に来店することは知りません。中にはミステリーショッパーが来るという情報は把握していても、その日にちや時間などは明かされていないため、「調査のための接客やお店の清潔感」ではなく、いつも通りの状況をチェックすることが可能です。
あると便利！ミステリーショッパーにおすすめの資格3選
結論から言うと、ミステリーショッパーになるために特別な資格や経験は必要ありません。
一般的に、16歳以上、もしくは18歳以上なら誰でもなれます。年齢制限に上限はありません。また、調査した内容をまとめる報告書を提出する際に、多くの場合はネットを使用するため、スマホやパソコンなどを所有していることが条件のひとつです。
性別も関係なく、調査に支障がなければ高齢の方でも問題なくお仕事できるでしょう。
しかし、レアな依頼や高単価な案件を獲得しやすくするためにおすすめの3つの資格がありますので、ぜひチェックしてみてください。
【ミステリーショッパーにおすすめの資格3選】
・覆面調査士
・サービス診断士
・フードアナリスト
下記でそれぞれの資格について詳しくみていきましょう。
覆面調査士
一般社団法人覆面調査士認定機構が運営する民間資格です。知識や技術を保有している証明になり、レベルが高い調査ができるという証にもなるでしょう。
一般社団法人覆面調査士認定機構は、プロの覆面調査員の育成や認定をするための機関で、調査員一人ひとりの質の向上やレベルアップ、専門的な知識や技術習得を目的としています。
サービス診断士
様々なサービスにおいて、顧客目線で店舗を診断する専門家です。一般社団法人サービス診断士協会が運営する民間資格で、消費者の声を経営者に届けることを目的としており、基礎知識はもちろん、実践的な取り組みについても講習で学べます。
多種多様な企業の営業活動を客観的視点から観察し、リアルな顧客目線の声を企業に伝えるという点では覆面調査士と大きな違いはありません。どちらも、知識や技術を学び、質の高い調査ができる証明として役立ちます。
フードアナリスト
フードアナリストとは、食に関するプロであることを証明するための資格です。一般社団法人日本フードアナリスト協会が認定する民間資格で、味覚や栄養、トレンドなど、多角的な視点から食を分析・調査・評価します。
フードアナリスト資格を保有している方の中には、食に関するブログやコラムを発信している方、フードライターやコメンテーターとして活躍している方など様々です。
企業の商品開発や販促企画に携わっているというケースも多く、レストランやカフェなど、食に関するお店に対して高レベルな調査ができることの証明になるでしょう。
ミステリーショッパーの具体的なお仕事内容
ミステリーショッパーのお仕事は「お店に行ったりサービスを利用したりして調査する」というふわっとした内容は知っていても、具体的な業務についてはあまり知られていません。
ここで、ミステリーショッパーのお仕事は、下記のような流れで進めていきます。
上記手順について、それぞれ詳しくみていきましょう。
1.調査案件に応募・確定
ミステリーショッパーのお仕事をするためには、一般的に調査員としての登録が必要になります。調査会社への登録やクラウドソーシングを利用するなど様々な方法があるため、自分に合ったやり方で調査員としてのお仕事を見つけましょう。
調査会社に登録した場合、調査員としてのお仕事は複数あり、その中から自分が行ける範囲や興味のあるお店・サービスを選び応募します。
どのお仕事でも自由にできるのではなく、応募してから抽選などを経て確定となるので、必ずしも希望の仕事ができるとは限らないので注意してください。
2.調査項目などマニュアルの確認
調査するお店が確定したら、それぞれのマニュアルを確認します。例えば飲食店の場合、注文する料理が決まっているケースも少なくありません。
その他、「案内にかかる時間」「テーブル上にセットされている調味料の残量」「料理の見た目や温度」など、細かくチェック項目があるので、しっかりと目を通すようにしてください。
また、場合によっては写真撮影することもあります。どんな写真が必要で何枚撮影するのかなどをチェックし、スムーズに必要な調査ができるよう情報をしっかりと把握しておきましょう。
3.一般客としてお店やサービスを利用
実際にお店やサービス利用をする際は、〇月〇日～〇月〇日までと期間が定められていることがあります。期限内で都合がいい日に実際にお店へ来店したりサービスを利用したりして、調査を進めていきましょう。
一般客として利用するため、調査員であることがお店にバレないようにする必要があります。「調査員として来た」ということは絶対に言わず、通常の客の一人として自然にふるまうようにしましょう。
4.接客・サービス・品質・清潔感などを調査
店員の接客態度、サービスや商品の品質、店内の清潔感などを調査します。お店やサービスごとにチェック項目は異なりますが、基本的には下記のような項目です。
・入店時に挨拶はあった？
・スタッフの身だしなみは？
・声かけのタイミングは？
・BGMは雰囲気に合っている？音量は？
・照明は切れていない？
・レジ対応のスピーディさと正確さは？
飲食店の場合「料理の提供スピードや温度」「テーブルやいすの清掃状況」などもチェックポイントになります。アパレル店であれば「具体的なコーデの提案」「ディスプレイやPOPの設置状況」なども対象になるので、お店全体をしっかりチェックすることが大切です。
お店によってはキャンペーンなどを開催していることがあるので、「説明は分かりやすいか」「適切に案内したか」などがチェック項目に入るケースもあります。
5.レポートを提出
調査が一通り完了したら、指定のレポートに調査報告をまとめます。接客態度やお店の清掃状況、空調やBGMなど、様々なチェック項目における結果を明記し、具体的にどんなところが良かったか、どんな改善がひつようかなどを細かく報告します。
通常、レポートの提出は調査日、もしくは翌日までです。それぞれの調査会社などにより期限は異なりますが、記憶が鮮明なうちにレポートをまとめるようにすることが重要です。レポートを提出する際、かかった費用が分かるレシートや交通費などの明細も一緒に提出します。
6.報酬の受け取り
報酬の受け取りタイミングは調査レポート提出後で、月末締め翌月末払いが一般的です。報酬額は案件ごとに大きく差があり、数百円程度のものもあれば1万円以上受け取れることもあります。基本的には立て替えという形で、飲食代や商品購入代などは自己負担です。
一般的な飲食店などの場合は数千円が平均で、エステや美容室など、専門的な施術を受けた場合は1万円以上の高額報酬になることもありますが、負担した金額よりも報酬額が下回るケースも少なくありません。
ミステリーショッパーに向いているのはどんな人？
ミステリーショッパーは資格や経験がなくてもできる職種ですが、実際にどんな人が向いているのか、また、ミステリーショッパーに向いていない人はどんな特徴があるのかを紹介します。
【ミステリーショッパーに向いているのはどんな人？】
・向いている人の特徴
・向いていない人の特徴
向いている人の特徴
・自然なふるまいができる
・観察力・洞察力がある
・記憶力が高い
・隙間時間に仕事を遂行したい
・行動力・好奇心がある
・マニュアルを守れる
・語彙力があり文章を書くのが好き
ミステリーショッパーは、スタッフに調査員であることがばれないよう自然にふるまうことが鉄則です。また、調査中にメモを取ったりすることはできません。バレないようこっそりスマホなどにメモすることは可能ですが、挙動不審にならないよう注意する必要があります。そのため、基本的にはしっかりとチェック項目に対する評価を覚えておかなければいけません。
さらに、ミステリーショッパーとしてのお仕事は数多くあり、場合によっては電車やバスなどで移動して指定のお店に行くことになるため、行動力も求められます。
正しくマニュアルを守ることはもちろんのこと、伝えたいことを正確にレポートにまとめるための語彙力や説明力などもあると、質の高い調査報告が可能になるでしょう。
向いていない人の特徴
・緊張しやすく顔や態度に出やすい
・人とかかわるのが苦手
・細かい部分を気にしない
・少額でも金銭的な負担を担いたくない
・一定額以上の稼ぎを期待している
・文章を書くのが苦手
ミステリーショッパーのお仕事では、スタッフにバレないよう一般のお客さんとしてふるまう必要があります。隠し事や演技が負担に感じてしまう方、「調査」という業務そのものに緊張して自然なふるまいができない方には向いていません。
積極的なコミュニケーションが求められるケースがほとんどなので、人とのかかわりが苦手と感じてしまう方は調査員としての業務が難しいでしょう。また、店内の清掃状況、商品の陳列、POPの設置など、何気ない部分もしっかりチェックする必要があるため、細かい部分にも気が付く洞察力が求められます。
ミステリーショッパーとしての調査では、レポート提出後に報酬が支払われるため、商品の購入や食事代などは自己負担として立て替えなければいけません。さらに、ミステリーショッパーのお仕事は数千円程度の報酬であることがほとんどなので、毎月一定額以上の安定した収入を得たいという場合も向かないでしょう。
ミステリーショッパーになるための方法
ミステリーショッパーになるためには、主に3つの方法があります。それぞれ具体的にどんな流れでミステリーショッパーとしての活動をスタートできるのか、詳しくみていきましょう。
【ミステリーショッパーになるための方法】
1.海外向けオンライン秘書で案件を受注する
2.ミステリーショッパー専門サイトに登録する
3.クラウドソーシングサイトでミステリーショッパーの仕事を探す
1.海外向けオンライン秘書で案件を受注する
海外向けオンライン秘書とは、パソコンひとつで自宅にいながらグローバルなお仕事ができる副業で、SNSを中心に注目を集めています。お仕事を依頼するのは海外の個人や企業で、「日本人にお願いしたい」「日本に長く在住している人に依頼したい」といった内容が多く、特別なスキルや高い英語力がなくても依頼を受けられるのが特徴です。
海外向けオンライン秘書には多種多様な案件があり、その中にミステリーショッパーもあります。本社が海外にあるブランドなどは、日本にある店舗調査のために日本人にミステリーショッピングを依頼するケースも多く、高単価な案件も少なくありません。
海外向けオンライン秘書を利用するメリット
海外向けオンライン秘書を利用したミステリーショッパーは、効率よく稼げるのが大きなメリットです。海外の時給で働けるのも大きなポイントといえるでしょう。
実際、海外オンライン秘書で案件を獲得した方の中には、ミステリーショッパーとしての報酬で、2件で375ドルの案件を獲得したケースもあります。
さらに、日本人特有の気配りや細かい気付きなどを求めているクライアントも少なくありません。「日本人に調査してほしい」という企業も多くあるのが特徴です。
海外向けオンライン秘書を利用するデメリット
海外向けオンライン秘書は、幅広い案件が数多くあります。
そのため、「ミステリーショッパー以外はやりたくない」という場合、仕事を見つけて作業するまでの時間が長くかかってしまうこともあるでしょう。
また、場合によっては英語力が求められることもあります。基本的に海外オンライン秘書のお仕事は英語力やスキルが一切不要なお仕事がほとんどです。
しかし中には、英語力があったらより幅広いミステリーショッパーの案件を確保しやすくなるというケースもあるので、多少受けられるお仕事の幅が狭くなってしまうこともあります。
2.ミステリーショッパー専門サイトに登録する
ミステリーショッパー専門サイトは、会員登録することで利用できるプラットフォームです。飲食店や美容室など幅広い業種の調査を募集・管理しており、「調査してほしい企業」と「調査員」をマッチングするサービスを指します。
ミステリーショッパー専門サイトを利用するメリット
ミステリーショッパー専門サイトは、初心者でも簡単に利用できます。調査員になるための手順や調査のやり方、報告の仕方など、様々な場面で手厚いサポートが受けられるため、誰でも安心して利用できるでしょう。
また、専門サイトなので案件数が非常に豊富です。取り扱い業種も幅広く、「美容エステを体験してみたい」「保険相談をしてみたい」「近場の調査だけをやりたい」などの希望案件を見つけやすいのもメリットといえるでしょう。
ミステリーショッパー専門サイトを利用するデメリット
専門サイトになるので、当然それ以外のお仕事の募集はありません。また、サイトによっては応募が多い場合は抽選になることもあります。そのため、希望の案件を必ず受けられるとは限らないので注意しておきましょう。
さらに、近隣の案件が少ないケースもあります。お店によっては指定店舗のみの調査を依頼していることもあるので、近場に同じお店があっても対象外になっていることも珍しくありません。必ず事前に調査内容などをよく確認するようにしてください。
3.クラウドソーシングサイトでミステリーショッパーの仕事を探す
クラウドソーシングサイトとは、ネットを通じ、企業や個人などの発注者が、不特定多数の人（受注者）に業務を委託・依頼するサービスです。幅広い業種があり、初心者でも受けられる簡単なものから、専門的なスキルや知識が求められる高単価な案件などがあります。
クラウドソーシングサイトを利用するメリット
クラウドソーシングサイトは、多種多様な業種の案件があります。その中から自分のやりたいことやスキルに合ったものを選べるので、自由度が高くスムーズなお仕事が可能となるでしょう。
また、副業でやりたい方、未経験の方、初心者の方でも受けられる案件が多いので、誰でも手軽に利用できます。さらにクラウドソーシングサイトは基本的に直接契約にはなりません。報酬支払をサイトが仲介してくれるので、支払遅れや未払いの不安がないのもポイントです。
クラウドソーシングサイトを利用するデメリット
クラウドソーシングサイトは、ミステリーショッパーの案件が少ないのが現状です。タイミングによっては見つけられないこともあります。モニターやアンケートなどの手軽なものはありますが、実際に調査するという案件はさほど多くありません。
また、応募した受注者が少なくても、発注者が求める人材に該当しなければお仕事を受けることはできません。さらに、サイト利用料などの手数料が発生するため、報酬全額を受け取れないので注意が必要です。
海外向けオンライン秘書ではミステリーショッパーが大人気！
海外向けオンライン秘書では、ミステリーショッパーの案件が非常に人気です。豊富な案件を高単価で受けられるので、好きな時間、好きなタイミングだけでも効率よく稼げるでしょう。
海外向けオンライン秘書とは？
そもそも、海外向けオンライン秘書とはどのようなものなのかについて詳しくみていきましょう。
現在、様々な副業がネット上にあふれていますが、海外向けオンライン秘書はその中でも特に話題になっており、SNSではもちろん、ORICON NewsやAMEBA NEWS、BIGROBEニュースなどでも取り上げられています。
ここまで注目される4つのポイントについて、下記で詳しく紹介します。
【海外向けオンライン秘書が注目される4つのポイント】
・英語ができなくてもOK
・隙間時間で作業が可能
・経験・資格は一切必要ない
・ドル建てで効率よく稼げる
英語ができなくてもOK
「海外向けオンライン秘書」と聞くと、英語が話せないとできないと考える方は少なくありません。しかし、実際英語力は一切不要です。翻訳に特化した生成AIや、オンライン会議をリアルタイムで同時翻訳できるツールなどがあり、全く英語ができなくてもこうしたツールに丸投げするだけで海外クライアントとのスムーズなやり取りが実現します。
もちろん、できるに越したことはありませんが、全く英語が話せないという方でも問題なくお仕事できるのが「海外向けオンライン秘書」の大きな魅力です。
隙間時間で作業が可能
「海外向けオンライン秘書」は、基本的にクライアントは海外の企業や個人です。そのため時差があり、即レスする必要がありません。というより、時差の関係で即レスは物理的に不可能です。クライアント側もこうした時差については理解しているため、自分の都合がいいタイミングや隙間時間で作業が可能です。
自由に無理なく続けられるため、育児や家事で忙しいママさんはもちろん、お仕事しながらできる副業を探している方にもぴったりの働き方といえるでしょう。
経験・資格は一切必要ない
「海外向けオンライン秘書」で受けられる案件は、経験や資格、知識、スキルなどがなくてもできるものが多くあります。中には専門的な知識やスキルが求められるものもありますが、実際日本人向けの案件は、「日本人なら誰でもできる簡単な案件」ばかりです。
海外クライアントが日本人に依頼する背景には、「日本の土地勘がない」「日本語特有の表現が分からない」「現地の日本人の意見が欲しい」というものが多くあります。求められているのは専門知識ではなく「日本人なら誰でも知っている知識」「日本人ならではの感性」です。
ドル建てで効率よく稼げる
現在非常に長い期間円安の状況が続いており、2026年3月現在、1ドル約158円となっています。さらに、2026年2月の時点でアメリカの平均時給は32.02ドル。日本円にするとおよそ5,069円とかなりの高額になります。
参考：アメリカ合衆国の平均時給
アメリカは時給だけでなく物価も高いので、平均時給5,000円程度でないと生活できません。しかし、日本人から見ると時給5,000円というのは驚くべき金額といえるでしょう。「海外向けオンライン秘書」は、日本にいながらアメリカの時給でお仕事ができるので、効率よく高額報酬が受け取れます。
海外向けオンライン秘書のミステリーショッパーは高単価！
「海外向けオンライン秘書」では、ミステリーショッパーの案件が豊富にあります。実際、「海外向けオンライン秘書」でミステリーショッパーのお仕事を受けた方は、かなりの高額案件をゲットしていました。
参考「【2ヶ月で月収13万円超！】IT音痴からの大逆転、Upworkで高単価案件を掴むコツ」
参考「【海外向けオンライン秘書 実績者対談】未経験から開始2ヶ月で合計7件985ドル(約15万円)を受注！オーストラリア在住完全ノマド実現！」
初めてでも安心！海外向けオンライン秘書は安心の無料セミナーを開催
「気になるけれどなんとなく勇気が出ない」「やってみたいけれど自分にできるか不安」「副業自体が初めてでわからないことだらけ」など、誰でも最初は不安や心配があります。
しかし、「海外向けオンライン秘書」は無料セミナーを開催しているため、初めてでも安心です。
無料セミナーはオンラインで開催されるので、自宅にいながら「海外向けオンライン秘書」への第一歩を踏み出せます。
・仕事がしたいけれど小さい子供がいて働きに出るのが難しい
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まずは無料セミナーに参加して、気になる点や疑問を解消してみてはいかがでしょうか？
ミステリーショッパーに関する良くある質問
ミステリーショッパーに関する良くある質問の中から、特に多く寄せられる5つをピックアップしました。それぞれの回答を下記で紹介しますので、チェックしておきましょう。
【ミステリーショッパーに関する良くある質問】
・資格は必要？
・年齢制限はある？
・いくらくらい稼げる？
・調査する日時は自分で決められる？
・子供を連れて行っても大丈夫？
資格は必要？
ミステリーショッパーになるために、特別な資格は必要ありません。スキルや経験がなくても、いつも通りショッピングやサービスを利用して調査報告が提出できる方なら誰でもなれます。
「覆面調査士」「サービス診断士」「フードアナリスト」など、あると便利な資格や、専門的な知見を活かしたり高額案件を獲得しやすかったりというおすすめの資格はありますが、絶対に必要ということではありません。
年齢制限はある？
一般的には16歳以上や18歳以上などの条件が設けられています。案件によっては高校生不可だったり、30代の女性限定や40代の男性限定などの条件が設けられていることがあるので、お仕事前に詳細を必ず確認しておきましょう。
案件ごとにこうした年齢が決められていることはありますが、ミステリーショッパーになるための年齢制限についての上限は基本的にありません。
いくらくらい稼げる？
案件によりますが、1回数百円～数千円程度の報酬が得られます。また、飲食店で食事をする際には、食事代も別途支給されることがありますが、注文するメニューが指定されているケースも少なくありません。
海外向けオンライン秘書のミステリーショッパーの場合、高額案件が多く1件数百ドルの報酬が得られるものもあります。
調査する日時は自分で決められる？
案件によっては「〇月〇日～〇月〇日までに調査をする」といった期限が定められていますが、期限内であれば自由に日時を決められます。場合によっては日時指定されている場合もあるので、必ず事前に確認するようにしましょう。
子供を連れて行っても大丈夫？
案件ごとで異なります。子供連れでいつも通り買い物や食事をして調査できる案件ももちろんありますが、例えば小さなカフェや美容エステなど、子供連れには向かないお店での調査もあり、どこでも連れていけるとは限りません。
また、調査対象のお店の意向によって子供を連れて行くことができないケースもあります。調査前に確認し、お店へ迷惑がかからないようにしてください。
まとめ
ミステリーショッパーは、特別なスキルや経験がなくてもお仕事できます。スタッフに調査員であることがばれてはいけないというルールはあるものの、基本的にはいつも通りお買い物をしたりサービスを利用して、見たものや感じたことを報告するので、難しいことはありません。
「海外向けオンライン秘書」の中でも人気が高く、高単価な案件も豊富にあります。日本人が持っている「丁寧さ」「誠実さ」が武器になり、特別なスキルや経験、資格がなくても問題ありません。
本記事では、ミステリーショッパーについての基本的な情報や、「海外向けオンライン秘書」に関する情報を詳しく紹介しました。隙間時間や短時間で効率よく稼げるよう、ぜひお伝えした情報を参考にしてください。
